Condizioni di vendita

Di seguito sono elencate le condizioni che regolano la vendita dei nostri prodotti. Winexplorer srl si riserva il diritto di modificare tali condizioni. La validità delle nuove regole sarà effettiva dal momento della pubblicazione sul nostro sito, e saranno attive da quel momento. (ultima modifica 09/01/2010 - 12:00)

Ordinazione dei prodotti Winexplorer.it

Gli ordini sono effettuabili on-line sul portale. E' necessario registrarsi sul sito ed essere maggiorenni; nella propria area personale è poi possibile gestire i propri dati: anagrafica, stato propri ordini, recapito spedizione e recapito fattura, etc.

Per ogni transizione dello stato del proprio ordine il cliente riceverà una e-mail (ordine accettato, merce in spedizione, prodotti consegnati). La fattura verrà spedita via mail successivamente alla consegna.
Gli ordini ricevuti diventano vincolanti per Winexplorer S.r.l. dal momento in cui ricevete la conferma, via e-mail o fax, che l'intero processo d'ordine è stato completato regolarmente, il pagamento è stato autorizzato e i prodotti sono disponibili.

Stampate la conferma d'ordine ricevuta e conservatela.
Se non ricevete l'e-mail o il fax di conferma, per favore contattateci.
Nel caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere in tutto o in parte un ordine ricevuto, Winexplorer S.r.l. contatterà il cliente per prendere gli opportuni accordi, posto che al cliente stesso è riconosciuta la facoltà di chiedere l'annullamento, parziale o totale, dell'ordine inoltrato e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.

Qualora i dati del cliente risultassero incompleti o inesatti, tali da compromettere la corretta consegna dei prodotti e/o la regolare gestione contabile della vendita, Winexplorer S.r.l. prenderà contatto con il cliente prima di evadere l'ordine, riservandosi il diritto di non accettare l’ordine.
Non esiste un importo minimo di spesa

Compilazione ordini

Gli acquisti potranno essere effettuati telefonicamente oppure utilizzando il carrello degli acquisti; il carrello visualizza i prodotti acquistati con il costo unitario e il totale di spesa. Scelti i prodotti da acquistare i passaggi successivi sono: la scelta del sistema di pagamento (vedi sezione successiva), la scelta del recapito di fatturazione e di spedizione (diverso dal primo se la merce è destinata ad una terza persona), l'inserimento di un eventuale Buono di Acquisto. La spedizione dei prodotti avviene nel momento in cui è pervenuto il pagamento.

3 - Diritto di recesso:

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto. Ai sensi del D. Lgs 15 gennaio 1992 n. 50 e D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999, il consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Pertanto, il cliente privato può, entro dieci giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi un prodotto di suo gradimento o non conforme alla descrizione riportata nella corrispondente scheda.

La Winexplorer s.r.l. provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l'articolo con un prodotto equivalente.

Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:
il cliente che lo esercita deve essere un privato;
il diritto si applica a tutti prodotti venduti attraverso il sito www.winexplorer.it
il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi;
tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Per utilizzare la procedura di reso è innanzitutto necessario inviare una mail a: info@winexplorer.it avente come oggetto "esercizio del diritto di recesso", indicando:
il numero d'ordine,
la data di ricevimento della merce,
la data e il numero della fattura o dello scontrino,
il motivo del recesso.

Entro 3 giorni lavorativi dall'invio della mail occorre poi spedire una raccomandata A.R. a:

Winexplorer Srl
Via Viotti, 2
10121 – Torino

Al ricevimento della raccomandata sarete contattati per la comunicazione delle modalità di spedizione della merce che volete restituire.

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi Winexplorer Srl. provvederà ad effettuare l'accredito al cliente delle somme corrispondenti al valore dei prodotti, così come risultante dalla fattura o dallo scontrino. Il suddetto importo non comprenderà le spese di spedizione, secondo quanto previsto dall'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

4 - Garanzie:

Le caratteristiche dei prodotti sono riportate nel catalogo on-line, nelle rispettive schede prodotto,e sono consultabili in ogni momento della scelta e della decisione di acquisto.
Winexplorer S.r.l.. garantisce che i prodotti posti in vendita sono esenti da difetti e le confezioni sono integre, non danneggiate o manomesse. Nel caso in cui riscontaste un difetto, un danneggiamento o una manomissione, vi invitiamo a segnalatecelo al più presto, comunque entro sette giorni, mediante l'invio di raccomandata A.R.

In ogni caso, per quanto concerne i prodotti deteriorati o danneggiati in ragione di un errato imballo, il cliente può avvalersi del diritto di recesso nelle forme e nei termini indicati, ovvero può richiedere assistenza per la sostituzione del prodotto. Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del prodotto al momento della consegna, se si fossero verificate delle rotture o danneggiamenti sarà necessario non accettare la consegna specificandone il motivo sul documento del corriere. Questo permetterà alla Winexplorer srl di essere rimborsata dal corriere stesso e quindi di provvedere ad una nuova consegna. In caso contrario la Winexplorer non si riterrà responsabile del danno e non sarà in grado di effettuare il rimborso o la sostituzione.
I prodotti posti in vendita sono garantiti dai rispettivi produttori nei termini di legge.

Winexplorer S.r.l.. presta la propria garanzia di distributore ai sensi di legge e non risponde dei danni causati dall'uso improprio dei prodotti acquistati nonché dall'incompatibilità degli stessi con allergie, patologie od altre condizioni psicofisiche del cliente.

Winexplorer S.r.l.. garantisce inoltre che tutti i prodotti posti in vendita sono conformi alle norme italiane e dell'Unione Europea (UE) ad essi applicabili.
Per ogni necessità di assistenza potete contattarci tramite e-mail info@winexplorer.it

5 - Prezzi fatturazione:

I prezzi, pubblicati accanto ad ogni prodotto posto in vendita, sono comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta vigente.
L’importo totale addebitato è dato dalla somma dei prezzi dei prodotti acquistati (in vigore e pubblicati sul sito al momento dell’ordine), oltre al contributo per spese di consegna, se previste.
Winexplorer S.r.l. si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione, garantendo nel contempo che prezzi e contributi applicati saranno sempre quelli in vigore al momento dell’ordine.

7 - Pagamento:

Gli acquisti effettuati attraverso il sito www.winexplorer.it possono essere pagati con le seguenti modalità:

• Paypal
• Bonifico bancario
• Carta di credito
• Contrassegno

Sistema di pagamento con bonifico bancario
E' possibile effettuare il pagamento degli ordini tramite bonifico bancario. Selezionando questa opzione, al termine delle procedure di acquisto online, riceverete via email o a mezzo fax una conferma d'ordine, con un numero progressivo, il codice IBAN è riportato sul sito al momento della conferma dell’ordine. Entro cinque giorni dal ricevimento della conferma d’ordine dovrete effettuare il bonifico bancario, indicando come beneficiario Winexplorer Srl Via Viotti 2- 10121 Torino, indicare chiaramente nella "causale" del bonifico il numero dell'ordine, così come risulta dalla nostra conferma d'ordine.

Per accelerare la procedura di evasione, potete inviarci copia del bonifico con il num.di identificazione del bonifico CRO a mezzo e-mail a info@winexplorer.it
In tutte le vostre comunicazioni riportate sempre il numero dell'ordine, così come risulta dalla conferma d'ordine.

Sistema di pagamento con carta di credito o Paypal
E' possibile effettuare il pagamento anticipato con Visa, Mastercard, tramite il sistema di pagamento Cartasì, uno dei più sicuri e affidabili sul mercato.

Rispetto alle problematiche di sicurezza dei pagamenti online, il software di commercio elettronico da noi utilizzato contempla le migliori tecniche di cifratura delle informazioni. Ciò significa che tutte le vostre informazioni personali e i dati della carta di credito vengono inviati via Internet senza che occhi indiscreti possano raggiungerli. Tutti i dati relativi alla carta di credito vengono trasmessi direttamente sul server sicuro della banca d’appoggio e neppure Winexplorer Srl. può accedervi. CARTASI’ ha realizzato un sistema sicuro per consentire ad ogni negozio virtuale di accettare pagamenti effettuati con carte di credito Visa, Mastercard, in modo semplice, veloce e sicuro, permettendone l'acquisto a qualsiasi titolare di carta, senza richiedere l’installazione di software o scaricare moduli da Internet.

Sistema di pagamento telefonico
In via eccezionale e solo su richiesta del cliente è possibile effettuare il pagamento anche telefonicamente comunicandoci i dati necessari. Winexplorer srl accetterà il pagamento nel totale rispetto delle regole delle vendite telefoniche ed affidandosi sempre ai sistemi affidabili di Cartasì

Contrassegno (solo per le spedizioni in Italia)
E' possibile in alcuni casi e su richiesta effettuare il pagamento al trasportatore per importi non superiori a 200€ e al momento della consegna con un sovraprezzo di 5 euro più IVA.

Costi di trasporto e condizioni di consegna:

Winexplorer srl effettua le consegne a domicilio tramite corriere espresso o tramite il servizio postale con un addebito variabile in base al peso del pacco e al luogo di spedizione. Le spese di trasporto non sono mai incluse nel prezzo del prodotto a meno che non sia espressamente segnalato sul prodotto stesso
Gli ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito vengono evasi, con riferimento alla data indicata sulla conferma d'ordine che vi viene inviata via e-mail o a mezzo fax:

Tempi di consegna:

Per l’Italia
entro 2/3 giorni lavorativi, per i prodotti a magazzino
entro 10 giorni lavorativi, per i prodotti non a magazzino.
Per il resto d’Europa
entro 7 giorni lavorativi, per i prodotti a magazzino
entro 15 giorni lavorativi, per i prodotti non a magazzino.

Costi di trasporto Italia:

• 12,50 € minimo tassabile per 1 bottiglia,
• + 0.50€ per ogni pezzo aggiunto
• Nel caso in cui una promozione preveda il trasporto gratuito, si aggiungeranno 0,50€ per ogni pezzo aggiunto alla promozione

Costi di trasporto Europa:

• 36 € minimo tassabile per 1 bottiglia,
• + 0.90€ per ogni pezzo aggiunto
• Nel caso in cui una promozione preveda il trasporto gratuito, si aggiungeranno 0,90€ per ogni pezzo aggiunto alla promozione

Ricordiamo che, in caso di pagamento tramite bonifico, i prodotti vengono spediti solo al momento in cui riceviamo la comunicazione di "avvenuto pagamento" da parte della banca.
Poiché in questo caso i tempi di spedizione dei prodotti potrebbero allungarsi, per accelerare i tempi vi consigliamo di inviarci via fax la fotocopia della ricevuta di avvenuto pagamento o della ricevuta di ordine di bonifico indicando il numero CRO
I termini sopra elencati indicano il periodo di tempo che è normalmente necessario per la preparazione e la spedizione dei prodotti ordinati. La Winexplorer s.r.l. non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi occorsi durante il trasporto. I prodotti vengono spediti unicamente all’indirizzo fornito dal soggetto che ha effettuato l’ordine

10 - Protezione dei dati personali:

Registrandovi ed effettuando acquisti tramite il sito www.winexplorer.it i vostri dati sono al sicuro.
Tutti i dati vengono infatti trasmessi in forma protetta e trattati nel massimo rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali.

I vostri dati vengono utilizzati all'esclusivo scopo di portare a termine i vostri ordini o, quando ci autorizzate a farlo, per comunicarvi novità, promozioni o altre iniziative di vostro possibile interesse.

Vi garantiamo che Winexplorer Srl. non comunica i vostri dati ad altre società o enti che potrebbero utilizzarli per azioni commerciali o promozionali a voi non gradite.
I soli soggetti esterni che possono ricevere i vostri dati sono quelli che collaborano con noi nella gestione delle transazioni commerciali, quali ad es.le banche, gli uffici postali, i corrieri.

Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per permettervi di verificare i vostri dati, modificarli o cancellarli.

A tale proposito vi invitiamo a prendere visione delle informative dettagliate, rese ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. 196/2003, riportate nell’apposita sezione di questo sito e, nei casi in cui è previsto, a volerci accordare il consenso per gli ulteriori trattamenti.